沟通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。
做到这一切的前提是：倾听。
怎么听，对方才肯说？
怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结？
怎么听，才能让敌人变成朋友？
怎么听，才能促成精准的沟通？
本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。
他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。
读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。
你听出别人想什么
作者用案例直击，情境分析，把自己的秘诀与想法读出来，让读者倾听。
关键则是不在于你说什么，而在于你听出别人在想什么。
第一，想钓到鱼,就要从鱼的角度思考，想要沟通，就要成为另一个对方，在双方之间搭起一座桥梁，到对方心里瞧一瞧。
你要知道控制自己，抛去之前的成见与负面的，因为在这一刻，你就是对方。
第二，当你开始主动向了解对方，就不要总显示比别人聪明，你要让对方感觉有价值，而不是被你玩弄在手里。
不要目中无人,谦虚才是王道，其实你永远都是一个学徒，你知道得越多，你就会发现，你不知道的越多。
第三，让对方作主角，锋芒太露,下场不好，易让人反感，有时候告诉自己，妥协一点，你总得要让对方得到他想要的一点吧，正如退一步，海阔天空。
第四，虽然谈话是要说服对方相信自己的话，可是你不要一开始说出自己的企图，这是一个循序渐进的过程，你得让对方知道你在理解他。
另外，不要常与人争辩,你永难赢，即使你赢了，你也输了，如果一定要把话说清楚，结果很可能是，从此你再也无法自由的与对方沟通了。
第五，沟通的态度，秉持一个刺猬原则-保持适当距离，不要乱扯关系或者假装熟络，交流是一个慢热的过程，不做作，自然一点，真诚的对待对方，真正的去倾听对方。
用心倾听比畅想语言更为重要，你在读对方的想法，推断对方的下一步，你的作出相应的回应。
就像下棋一样，不过多了些言语。
总而言之，你需要营造一个沟通的环境，对方感觉你在有兴趣的倾听。
人愤怒时需要被倾听
书的结构非常清晰，从沟通的奥秘——核心沟通法则——简易沟通秘诀——具体案例四个方面建立了良好的沟通桥梁：
2个沟通的奥秘从理论上解释了人们在愤怒时为什么需要被倾听，以及合理的倾听如何减少人们的孤独感，从而打开他们心中封锁已久的那道门。
9条核心沟通法则包括从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”、清空成见，开始倾听、让对方感觉到你的理解、对别人感兴趣、而不是证明自己有趣、让别人感到自己有价值、帮助他人抒发郁结、消除错位现象、茫然无助的时候主动示弱、远离“有毒”的人。
这9条法则看似平常，其中所蕴含的魔力却是无与伦比的，它包含了对自我压力的释放，对解决方式的思考，对别人的理解及关爱，以及与他们及时而真诚的沟通，对自我的深刻反省及剖析，以及看清现实后果断清晰的决策。
其中我特别感兴趣的有三条：让别人感到有价值、茫然无助的时候主动示弱，以及远离“有毒”的人。
在看到让别人感到有价值这一节的案例后，或许会有人认为，这只是一种为了达成某种目的而进行的虚伪的恭维。
不管是对付工作中的捣蛋份子，还是对付不太招人喜欢的亲戚或邻居，在使用这种方法的时候，事实上是帮这些原本被贴上愚蠢、笨拙、没有责任心等不良标签的人撕去身上的标签，让他们因赢得别人的欣赏和信任而重新审视自我，自信地开始一次大胆的尝试。
它背后所隐藏的，其实是对朋友性格中劣根性那一面的宽容，更是一种无法被忽略被辜负的信任。
在沟通结尾处交心
见面时对方以为你会批评人或者要他的对着干，但是你这样说：
“你大概在等我开抱怨清单吧，就像以前一样。可我现在想的是有哪些事让你对我感到失望。
你大概不敢把这些事情告诉我。因为你觉得我会为自己辩解，我认为这些事情是……”
然后把你认为可能让对方感到失望的三件事说出来。
说完之后与这句话来结束：“是不是这样，如果不是哪些事情让你对我感到失望呢？”然后倾听对方的话，停顿一下说：“这些事让你感到有多烦？”
对方回答完后真诚的对他说：“原来是这样，以前我不知道，我猜以前我也不想知道。我很抱歉，以后我会尽力做的好一些。”
然后停止，如果对方说问：“还有别的事吗？”你就诚恳的说：“没有了，我想说的就是这些，真心感谢你告诉我这些。”
在沟通的开始自嘲，在沟通的结尾交心。
肩并肩沟通，使用起来很简单：跟对方一起做一件事，然后容易先设计的问题，探寻对方在做什么、想什么、有什么感受。
沟通时使用填空法，留一半话让对方补上。
重量级的感谢：
第1部分感谢某人为你做了某件事；第2部分明确指出对方为了帮助你而花了力气；第3部分告诉对方，他或她的帮助对你很重要。
良好的沟通，就从找到正确的倾听方式开始。
听，我在听，但是你真的听见了吗？真的听懂了对方说什么吗？真的听到对方的需求了吗？
《倾听的力量》就告诉了我们该如何正确的倾听，才能和对方达成共识，一起解决问题。