《孙子兵法》中说：“知彼知己，百战不殆。不知彼而知己，一胜一负。不知彼不知己，每战必败。”
对于人际关系来说，也是同样的道理。很多关系无法维系，往往都是因为不能互相理解。
如果缺乏同理心，遇事就难免会从自己的角度出发，总觉得只有自己的想法正确，从不尝试去理解别人，那么，再好的关系最终也会变淡。
《高效能人士的七个习惯》里提到一个概念叫“知彼解己”，也就是了解别人，也争取让对方了解自己，这是良好沟通的关键。
从侧面暗示说服对象
弗兰多和多尔一起合作一个项目，出了一笔巨款后多尔突然去世了，弗兰多陷入了两难境地。
深思熟虑后跟多尔太太说：“没想到多尔走那么早，为此我感到十分难过，希望你坚强一些,我们的合作才刚刚开始，他的项目你也有所了解，现在就你代替多尔继续把项目做下去吧，需要我的时候尽管说。”
多尔太太反过来安慰弗兰多：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去吧!”事情得到了完美解决。
性格使然，说话总喜欢直来直往，这种表达方式虽然可以比较直白地让对方明白自己的意思，但有时候会给对方带来一定的伤害，甚至得罪人，尽管说的是真话。
说服别人，最有效的方法莫过于敲敲边鼓,指点指点，但不去点明自己的意图，这就是侧面说服技巧，本质上是一种信息的巧妙传递，需要三个步骤:
一、观察环境，缓和为先。紧张的环境不适合说服别人，先缓和气氛，顾左右而言他。
二、不直奔目标，留取话外音。让对方的情绪放松下来，卸下防御。
三、回归目标，说服对方。圈子绕够了，一定要回到基本出发点。
寻找对方兴趣的切入点
爱因斯坦说服罗斯福造原子弹，是从可以帮助美国结束战争开始。
法拉第说服阿伯丁首相帮助他研究发电机，也是从能够为政府带来税收为突破点。
如此看来，说服别人要寻找对方感兴趣的话题作为切入点，只要对方对你的话题感兴趣，他才有可能认真听。
想要实现良好沟通，先要熟悉沟通对象，可以从对方最关心，最感兴趣的事入手。
了解对方是建立双方之间情感链接的最好途径。
有的人的喜好是显性的，一问既有答案，有的人是隐性的，根本查不出来，那如何切入呢?
第一，通过分析背景，了解对方的想法。
第二，通过了解对方的兴趣爱好，让话题借此展开。
第三，分析对方的情绪和性格，了解对方的心理需求。
做一个懂得“移情”的聆听者
沟通不畅虽然很普遍，但也并非“顽疾”，作者在书中给出了切实可行的方法。
正确的沟通方式就是移情聆听，移情不是同情，而是站到对方的立场上去体会对方的真情实感。
我们可以从四个阶段着手进行。
“第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。”
重复对方的话，会让对方觉得，你在认真听，而且很关心发生了什么事。
“第二阶段是加入解释，完全用自己的词句表达。”
这时会让对方明白，你了解到对方为什么会产生现在的想法。
“第三阶段掺入了个人的感觉。此时听者所注意的已不止是言语，也开始体会对方的心情。”
及时说出你的感觉，会让对方觉得，自己的心情被人照顾到。
“第四阶段是既加以解释，又带有感情。”
这个阶段所要表达的是：你既了解事情的来龙去脉，也完全能够理解对方的感受。
运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。
心理学中有一个“互惠原则”：我们总是感到有责任回报他人的一切。
同样，倾诉也大多是相互的，两个交流过心里话的人，自然比较亲近。
如果注意观察就会发现，人际交往中，懂得共情的人好像有一种魔力，会让人产生一种认同感，瞬间拉近彼此的距离。
共情的前提，就是对对方足够理解，信任往往是建立在理解之上，而只有信任，才能打开对方的心门，让有效沟通成为可能。
别人爱听的话总是最能打动人，别人感兴趣的话题总是能聊得下去，寻找对方的兴趣所在作为切入点，可以帮助我们提升说服的成功率。
学会移情聆听，这是指以理解为目的地聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调和声音，其余60%则得靠肢体语言。
所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到、还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
对于家庭而言，学会移情聆听的重要性更是不言而喻，特别是夫妻之间、父母与孩子之间。
上海卢浦大桥上17岁高中男生跳桥自杀的新闻，曾一度在朋友圈刷屏，起因是该男生在学校与同学发生矛盾，后来在车上又遭到了母亲的责骂，一气之下跳桥轻生。
母亲痛哭流涕，在桥边号啕大哭，捶胸顿足。
如果再给她一次机会，我想她绝不会在人潮拥挤的大桥上三番五次地责骂孩子。
如果她知道这样的结果，相信无论如何，她都会让自己去移情聆听，去站在儿子的角度理解他的感受。
可惜，一切无法重来。孩子没有给母亲留下说对不起的机会，毅然决然地走向了灭亡。
当你做到了充分的知彼后，想要对方了解自己，这时就需要适当地自我表达。
这时的表达也要注意技巧，不是盲目地自吹自擂，而是在理解别人思路和担忧的前提下表达，根据对他人的了解来诉说自己的意见。
知彼解已的习惯能提升自我表达的准确性和连贯性，让双方的沟通更加和谐有序。
社会是一张巨大的交际网，我们每天都生活在这个无形的网中。
若能掌握交际的技巧，培养良好的思维习惯，不管在职场还是家庭生活中，都能少一些矛盾和冲突，多一些和谐和欢乐。
孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。”
当今社会，了解他人很重要，让别人了解自己也同样重要。
知彼解己，才是高效沟通的王道。