《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。

丹尼尔·戈尔曼认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。

了解、管理自己的情绪

情商（EQ）是相对于智商（QI）提出的概念，是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。

以往认为一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。

但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至超过智力水平。

很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。
 

本书作者认为，情商包括五个方面的能力：

能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。
 

如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。

管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。

人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。
 

因此我们要学会对这些负面情绪进行控制，方法如下：

控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。

在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。如生气时外出散步等。
 

在愤怒或想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。

切记宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。

愤怒的爆发通常会使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。

要有自我察觉的能力管理

在日本有这样一个传说。

一天，一个武士质问一位禅师，让他解释什么是极乐世界、什么是地狱。禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”

武士听后暴跳如雷，拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”

禅师平静地回答：“彼为地狱。”武士一愣，随后马上收起刀，赶紧向禅师鞠躬，感谢他的点拨。

禅师又说：“彼为极乐世界。”武士一下子明白了。

分析上面的例子，我们发现，武士前后截然相反的态度，就是对情绪的自我觉察啦，他态度的突然转变，说明他的大脑新皮层及时地出现了自省，开启了理性思维，制止了他的鲁莽行为。

天堂和地狱，只在这一念之差，自我觉察就好比情绪管理的按钮，关键时刻打开这个按钮。

我们就有可能成为自己情绪的主人，让情绪向着自己希望的方向发展，这就是高情商的表现。

情商是一种能力

亚里士多德说：任何人都会生气——这很简单。

但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气——这不简单。

情商就是管理情绪的能力。

管理情绪，不仅仅是指管理压力、愤怒等情绪，也包括管理怯懦、害羞等情绪。

广义的“情商”就是心理健康的概念。

管理情绪的目的是实现平衡、节制，不做激情的奴隶，而不是压抑情绪，因为每一种情绪都有其价值和意义。
 

情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期继续培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。

情商是一种基本生存能力，决定你其他心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。